“Ik ben net 18 geworden. En dus officieel volwassen. Maar dat betekent ook dat ik ineens van alles zelf moet gaan regelen. Best spannend eigenlijk." vertelt Souraya (18).

Veel jongeren herkennen dit gevoel. Als je bijna 18 wordt, of dit net geworden bent, moet je vaak van alles regelen; zorgtoeslag, DigiD, loonheffing -als je een bijbaantje hebt-, misschien studiefinanciering en een eigen zorgverzekering. Sommige jongeren regelen dit soort zaken met hun ouders. Anderen met hulp van vrienden of hun werkgever. Maar je kunt ook bij het Informatiepunt Digitale Overheid, kortweg het IDO, in de bibliotheek bij jou in de buurt terecht.

Jongeren willen zeker weten dat ze het goed doen

Daniëla is één van de IDO medewerkers bij de Bibliotheek West-Brabant. In de praktijk merkt ze dat jongeren vaak bevestiging zoeken als het gaat om het regelen van overheidszaken; doe ik het goed?, is dit de juiste website?, wat moet ik precies invullen? zijn vragen die Daniëla regelmatig hoort bij de IDO balie in de bibliotheek. “Zeker als het taalgebruik in een brief of op een website moeilijk is, of als je nog niet zo goed goed Nederlands kunt lezen, dan is dat een extra drempel. Hulp vragen bij ouders of vrienden kan ook lang niet iedereen. En soms schamen jongeren zich er ook voor dat ze er zelf niet uitkomen als ze iets moeten regelen bij de overheid of gemeente. En dan laten ze het vaak maar liggen en regelen ze helemaal niets. Zonder dat ze de gevolgen daarvan overzien.”

Hulp nodig? Kom gewoon even langs!

Jongeren denken vaak dat zij de enige zijn die hun overheidszaken niet zelf kunnen regelen. In de praktijk klopt dat beeld echt niet. Iedereen heeft hulp nodig.
Jij ook. En dat is helemaal oké. Zoals een jongere onlangs in de bibliotheek zei: “Van die grote-mensen-dingen zijn best moeilijk. Dus is het fijn als iemand die daar verstand van heeft even met je meekijkt. Zeker als je ouders ook niet alles weten of even geen tijd hebben.”

Jongeren denken vaak dat ze alles in één keer moeten begrijpen. Maar dat hoeft helemaal niet. Daniëla legt uit: “Soms zijn dingen gewoon ook best lastig. Je wordt vaak van site naar site gestuurd, en op de éne website staat dit, en op een andere website staat dan vaak hetzelfde maar net even anders opgeschreven. Het is heel logisch dat je dan niet meer snapt wat eigenlijk de bedoeling is. Dat is helemaal niet erg. Dan leg ik het toch gewoon nog een keertje uit.
Stap voor stap komen we er samen wel uit. Iedereen die hulp nodig heeft is welkom bij het IDO.”  

Hulp nodig? Je bent welkom!

Weet je niet hoe je iets moet regelen met de overheid of de gemeente?
Kom dan naar het Informatiepunt Digitale Overheid in de bibliotheek.

• Gratis voor iedereen 
• Altijd zonder afspraak 
• In de bieb bij jou in de buurt
• Vertrouwelijk
• Niemand oordeelt
• Geen vraag is te dom

Iedereen heeft recht op hulp. Ook jij.