Algemene voorwaarden Bibliotheek West-Brabant

De bepalingen in dit reglement zijn bindend voor alle bezoekers/leden van alle vestigingen van Bibliotheek West-Brabant. Voor de dienstverlening aan instellingen/scholen gelden afwijkende regels.

Algemene bepalingen

De bibliotheek is tijdens openingstijden toegankelijk voor iedereen (m.u.v. personen omschreven in lid 3).

In de bibliotheek kan gebruik worden gemaakt van de beschikbare databanken, gedrukte media en internet.
Het lenen van media geschiedt uitsluitend aan ingeschreven leners. Iedereen kan zich als lid laten inschrijven.
De directeur-bestuurder of wie haar vervangt is bevoegd iemand wegens wangedrag de toegang of het gebruik van de bibliotheek te ontzeggen.
Bibliotheek West-Brabant is verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonsgegevens van haar leners. Dit wordt nageleefd conform de privacyverklaring.
De bibliotheek is niet aansprakelijk voor vermissing en/of diefstal van goederen van bezoekers in de bibliotheek.
In alle vestigingen van de bibliotheek is roken verboden. Eten en drinken is op de daarvoor aangegeven plaatsen toegestaan.
Van diefstal wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.
Klachtenprocedure: Ingeval daartoe aanleiding is, kan een lener een klacht indienen over (de dienstverlening van) de bibliotheek. Klachten kunnen online of mondeling ingediend worden bij de Programmamaker die op dat moment in de bibliotheek de eindverantwoordelijkheid heeft. Deze zal binnen een termijn van drie weken antwoorden. Indien de lener niet tevreden is over de behandeling van de klacht zoals in lid 2 van dit artikel omschreven, kan de lener binnen een termijn van drie weken schriftelijk in beroep gaan bij de directie. Tijdens de periode van de behandeling van het beroep door de directie blijft het besluit van de Programmamaker of diegene die hem of haar vervangt, ten aanzien van een klacht, zoals in lid 2 van dit artikel omschreven, gehandhaafd. De beroepsmogelijkheden binnen Bibliotheek West-Brabant zijn na een besluit van de directeur uitgeput.
Bibliotheek West-Brabant behoudt zich het recht voor om de uitleenvoorwaarden te wijzigen.
In alle gevallen waarin het reglement niet voorziet, beslist de directeur of haar vervanger.

Lidmaatschap

Een bibliotheekpas wordt alleen verstrekt na legitimatie. Als legitimatiebewijs wordt geaccepteerd: rijbewijs, (niet-Nederlands) paspoort, identiteitskaart, verblijfsvergunning.
Deze pas is geldig in alle bibliotheekvestigingen van Bibliotheek West-Brabant.
Kinderen tot 16 jaar hebben toestemming van hun ouders/verzorgers nodig om lid te worden. Er dient ook een ouder/verzorger bij aanmelding aanwezig te zijn. De bibliotheekpas is één jaar geldig vanaf de datum van inschrijven. Daarna wordt het jaarlidmaatschap stilzwijgend omgezet in een lidmaatschap voor onbepaalde tijd.
Het (eerste) jaarabonnement is niet tussentijds opzegbaar. Na een jaar wordt jouw jaarlidmaatschap omgezet in een lidmaatschap voor onbepaalde tijd. De opzegtermijn daarvan is één maand.
Tijdens het eerste jaar kun je je abonnement niet opzeggen, maar wel van abonnementsvorm wijzigen. Restitutie vindt alleen per bank plaats, er wordt géén contant geld teruggegeven. Eventuele bijbetalingen kunnen via de bank overgemaakt worden.
Je kunt jouw abonnement beëindigen door persoonlijk bij een vestiging op te zeggen of door dit telefonisch, via de mail of schriftelijk door te geven.
Bij tussentijdse opzegging wordt het abonnementsgeld vanaf de opzegdatum + de opzegtermijn van 1 maand tot aan het einde van het jaarabonnement terugbetaald. Restitutie vindt alleen per bank plaats, er wordt géén contant geld teruggegeven.
Pashouders verlengen hun lidmaatschap door het betalen van de jaarlijkse contributie. De bibliotheek stuurt daarvoor een contributiebrief. De betaling via Ideal of automatisch incasso. Je kunt daarvoor een machtigingskaart aanvragen bij de klantenservice.
Je kunt t.b.v. de contributie gebruikmaken van automatische incasso. Het incassanten ID van Bibliotheek West-Brabant is NL65ZZZ411021120000.
Wijziging van de contributietarieven wordt tenminste één maand van tevoren bekend gemaakt.
Leners die als zodanig staan ingeschreven bij een andere Nederlandse Openbare Bibliotheek kunnen zich, tegen overlegging van hun geldige lenerspas, laten inschrijven als gastlener (alleen de bij gastlenen aangesloten bibliotheken). Over de termijn waarover elders contributie is betaald, wordt geen contributie geheven. Het reglement van Bibliotheek West-Brabant is ook van toepassing op gastleners.
De bibliotheekpas is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden; het is de pashouder niet toegestaan geleende materialen aan derden uit te lenen.
Verandering van adres en persoonsgegevens en verlies/diefstal/beschadiging van de bibliotheekpas dien je onmiddellijk te melden. De houder van de pas is verantwoordelijk voor het met die pas geleende materialen en hij of zij is aansprakelijk voor eventuele kosten.
Bij verlies of wanneer de pas dermate beschadigd is dat uitlenen via de zelfserviceapparatuur niet mogelijk is kan tegen betaling van € 3,50 een vervangende pas worden aangevraagd.
Bij beëindiging van het lidmaatschap is de pashouder gehouden alle verplichtingen na te komen die uit het lidmaatschap voortvloeien.
Het lidmaatschap eindigt door overlijden, door een schriftelijke of mondelinge opzegging door de pashouder of door definitieve ontzegging van de toegang tot de bibliotheek.
Wanneer je online een abonnement afsluit bij Bibliotheek West-Brabant heb je een bedenktermijn van 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag dat je het digitale aanmeldformulier hebt ingediend. Binnen de termijn van 14 dagen kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden door een e-mail te sturen aan ledenadministratie@bibliotheekwb.nl. Vergeet niet hierin jouw lidmaatschapsnummer, naam, geboortedatum en adres te vermelden. Het risico voor het juist en tijdig herroepen van het afgesloten abonnement ligt bij jou.

Lenen

Er kan alleen met een geldige bibliotheekpas geleend worden.
Lenen met een jeugdpas (tot en met 12 jaar) uit de afdeling volwassenen is niet toegestaan als het te lenen materiaal overduidelijk niet bestemd is voor de pashouder zelf.
De geleende media worden via de uitleen-/inleverapparatuur geregistreerd. Hierbij gelden de computerregistraties als bewijs voor de leen- en inlevertransacties.
De leentermijn van materialen is gekoppeld aan de gekozen abonnementsvorm en de materiaalkeuze.
De leentermijn van media kan verlengd worden via inloggen op www.bibliotheekwb.nl. De maximale uitleentermijn middels verlengingen is 44 weken. De leentermijn kan niet verlengd worden als iemand anders het betreffende materiaal gereserveerd heeft.
Bij overschrijding van de leentermijn wordt geen telaatgeld meer in rekening gebracht.
Indien de lener na twee herinneringen nog in gebreke blijft, ontvangt de lener een factuur waarop de kosten van de geleende media en administratiekosten in rekening worden gebracht. Voor de diverse media hanteert Bibliotheek West-Brabant standaardprijzen.
De lener is aansprakelijk voor iedere beschadiging en/of verontreiniging die bij het terugbrengen geconstateerd wordt. Indien de geleende media als gevolg van de beschadiging en/of verontreiniging moeten worden vervangen, zullen de vervangingskosten tegen catalogusprijs, inclusief administratiekosten, bij de lener in rekening worden gebracht.
Bij het niet voldoen van de in 7 en 8 genoemde vergoedingen wordt de bibliotheekpas geblokkeerd. Deze blokkade vervalt op het moment dat de pashouder betaald heeft.
De pashouder is aansprakelijk voor alle kosten (waarin begrepen zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke) die de bibliotheek maakt wegens het niet of niet tijdig inleveren, beschadigen, verloren gaan of ophalen van het geleende materiaal.
De bibliotheek is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele gebreken van materialen of voor schade ontstaan door het gebruik ervan.

Reserveringen/aanvragen

Indien media niet beschikbaar zijn dan wel niet in de collectie opgenomen zijn, kun je via de catalogus alle materialen van Bibliotheek West-Brabant en van andere Nederlandse bibliotheken (tegen betaling) reserveren. Je krijgt bericht als het gereserveerde materiaal voor je klaar ligt of wanneer dit niet te leveren is. De kosten voor het aanvragen worden niet terugbetaald als het gewenste niet geleverd kan worden. Het verlengen van materialen is niet mogelijk, wanneer deze via een andere Nederlandse bibliotheek zijn gereserveerd.

Geldigheid van de Algemene voorwaarden

Wijziging van de Algemene voorwaarden is voorbehouden.
Wijziging van de Algemene voorwaarden geschiedt door de directeur.
Ingeval van ingrijpende wijziging van de Algemene voorwaarden wordt een aankondiging hierover tenminste één maand voor de datum van inwerkingtreding van de wijziging op een duidelijke plaats in de bibliotheek en op haar website bekendgemaakt.
Niet ingrijpende wijzigingen worden periodiek geactualiseerd.
Tot de Algemene voorwaarden wordt gewijzigd, blijven deze voorwaarden geldig, tenzij wettelijke maatregelen één of meerdere artikelen ongeldig maken.
In alle gevallen waarin de Algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directeur van Bibliotheek West-Brabant of degene die hem/haar vervangt.