Dit ga je doen

Voor 21 uur per week geef jij een nieuwe betekenis aan de woorden "De bibliotheek is van en voor iedereen". Jij wordt een onmisbare schakel binnen ons team door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten via telefoon en mail. Daarnaast zorg je voor correcte en tijdige administratieve verwerking en draag je eraan bij dat de dagelijkse processen soepel en efficiënt verlopen. Ben jij die gastvrije en klantvriendelijke collega die sterk is in het nauwkeurig uitvoeren van de (financiële) processen? Lees dan snel verder.  

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als Medewerker Klantenservice en Ledenadministratie zorg je ervoor dat de gegevens van onze leden altijd actueel, volledig en correct zijn. Je helpt collega’s en leden met vragen, verwerkt klantverzoeken die via e-mail of telefoon binnenkomen en zorgt voor een goede afhandeling of doorverwijzing. Samen met collega’s van de financiële administratie bewaak je de kwaliteit van de leden-, contract- en financiële administratie. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze processen slimmer en beter kunnen maken. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een toegankelijke, gastvrije en goed georganiseerde bibliotheek voor iedereen.  

Dit vragen wij van jou

• Aantoonbare kennis en vaardigheden op MBO-3 niveau in het vakgebied secretarieel/administratief;  
• Actuele kennis van procedures en (bibliotheek)systemen is een pré;
• Affiniteit met de veranderende rol van de bibliotheek in de samenleving;
• Je kunt goed zelfstandig werken, je bent flexibel en in staat het overzicht te bewaren;
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, in goed Nederlands;
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht;
• Je werkt nauwkeurig en bent zorgvuldig met cijfers;  
• Je kunt goed om gaan met verschillende werkzaamheden en prioriteiten stellen.

Dit bieden wij jou

Je krijgt de kans om direct impact te maken op de samenleving en jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:          

• Een functie in een inspirerende en dynamische werkomgeving met een leuk team;   
• Een werkomgeving in een organisatie met een grote maatschappelijke ambitie én betrokkenheid: we staan midden in de maatschappij en bouwen samen met jou verder aan onze missie;   
• Een organisatie, waar je veel ruimte krijgt voor eigen inbreng en zelfstandigheid;    
• Een baan bij een lerende organisatie; dit betekent dat je steeds in ontwikkeling bent, we elkaar aanvullen en elkaars talenten benutten. De Bibliotheek West-Brabant investeert ook in jouw deskundigheidsbevordering;
• Een werkplek die inspeelt op jouw behoeften. Heb je een aanpassing nodig om jouw werk te kunnen doen, wil je de functie combineren met uitdagende privéomstandigheden of zijn bepaalde feestdagen belangrijk voor jou? Dan onderzoeken we samen wat er mogelijk is;  
• Een dienstverband van 1 jaar voor 21 uur per week (werkdagen ma/do/vr) in schaal 5 volgens de cao Openbare Bibliotheken met uitzicht op verlenging (minimaal € 2320,- en maximaal € 3235,- bij een fulltime dienstverband); 
• Een eindejaarsuitkering en een Pensioenregeling via het Pensioenfonds Openbare Bibliotheken;   
• Materialen die je nodig hebt om prettig te kunnen werken, zoals laptop, telefoon;  
• Gratis lidmaatschap van de Bibliotheek West-Brabant;  
• Regie over je eigen uren. We werken met een Jaarurensystematiek (JUS), maar wel in samenspraak met collega's in verband met de bereikbaarheid van de klantenservice;
• Een organisatiecultuur die eraan bijdraagt dat iedereen zich gehoord en geaccepteerd voelt. We investeren in een prettige, gelijkwaardige en veilige werkomgeving;  
• Verschillende momenten om je collega's, de organisatie en onze doelen beter te leren kennen, zoals personeelsbijeenkomsten, teamuitjes en samenwerkmiddagen.  

Wil je meer weten over de functie?

Heb je vragen of twijfel je of deze vacature bij jou past? Dan horen we graag van je! Neem contact op met Yvonne van Egmond via mail y.vanegmond@bibliotheekwb.nl of telefoon 06-54376933. Wil je meer weten over onze missie en visie? | meer informatie  

Wordt dit jouw volgende carrièrestap?

Stuur dan voor 9 september jouw motivatie en cv naar om@bibliotheekwb.nl   
De eerste ronde sollicitatiegesprekken is gepland op donderdag 24 september.
Een drijfverenassessment en een VOG-verklaring maken deel uit van de sollicitatieprocedure.    

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.   

Over de Bibliotheek West-Brabant

De bibliotheek is niet alleen een plek waar je boeken kunt lenen, maar ook dé plek om jezelf te ontwikkelen. De Bibliotheek West-Brabant ondersteunt en stimuleert mensen in hun ontwikkeling en bouwen we samen aan een betere samenleving. We doen dit door een huiskamer te zijn voor bezoekers uit de omgeving, waarbij iedereen zich welkom voelt om een boek te lenen, iemand te ontmoeten of een training te volgen in het kader van persoonlijke ontwikkeling.
De bibliotheek biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Klik hier als je meer wilt weten over de Bibliotheek West-Brabant.

Inclusieve organisatie

De Bibliotheek West-Brabant is een plek waar iedereen welkom is. Wij streven ernaar alle doelgroepen te bereiken en een inclusieve organisatie te zijn. We willen een afspiegeling van de maatschappij zijn, zodat we nog beter kunnen verbinden met onze bezoekers. Wij geloven dat diversiteit in een team leidt tot een betere en inclusievere samenwerking. Daarom nodigen we kandidaten die een verrijkende aanvulling kunnen zijn op basis van hun netwerk, ideeën en/of achtergrond, van harte uit om te solliciteren.